四川成都、九寨沟、都江堰、双高奢享6日游   

线路编号:L1005242 线路编辑:陈艳霞 [ 郑州 多地收客]

  • 门市价格:¥2280.00
  • 出发城市:郑州 出发
  • 预订须知:建议提前2
  • 往返交通:飞机去飞机回
  • 付款方式: 支付宝 微信
  • 线路分享:
价格类型:
往返高铁准五住宿
出发日期:
单房差价:
¥700
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线路特色

享品质2.0:“九约奢享”—全国旅游注册商标! 品质保障,好评不断! 独家定制,不可复制!
享保障2.0:不细分客人、无人数限制、无年龄限制、无任何收客限制!
享独家2.0:入住黄龙景区口唯一五星温泉度假酒店-黄龙金凤酒店!保证黄龙景区深度游览7小时
享美食2.0:宫廷藏宴、四川火锅、古堰小吃、牦牛汤锅 精心搭配,美食享不停!
享晚安2.0:全程入住携程4钻以上酒店,入住一晚黄龙景区口独家温泉酒店 轻奢体验,伴你安心入眠!
享美景2.0:都江堰,黄龙,九寨沟 三大AAAAA景区让您游览不再走马观花!
享安心2.0:全程0自费0推荐,购物自愿绝无强制 违约赔付2000元/人
享超值2.0:超值赠送 特色火锅、神山祈福、藏羌歌舞晚会、宫廷藏宴、高山温泉
享服务2.0:外宾操作模式、同车进出、10%空车率、导游景区全程陪同、24小时管家式服务

出发日期及价格

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参考行程

Day 1 郑州东 [火车] 成都东


1.游客自行前往郑州东站乘坐高铁前往成都。

2.出站后请注意保持手机畅通,我社接机司机会提前与您联系,告知接站方式;

3.由接站司机送您至酒店后,当天晚上9点前导游会电话/短信与您联系,告知次日集合时间及地点,请保持电话畅通。

4.入住后客人可根据自身时间安排活动,可自行前往春熙路,天府广场,锦里,体验地道成都生活······


温馨提示:

1. 请提前1.5小时到郑州东站候车,以免误车。由于网络售票无法保证座位和车厢要求、敬请谅解。车次以出团通知为准。成人请携带本人身份证,儿童14周岁以下携带户口本原件,15岁以上携带身份证方可入住宾馆
2、我社工作人员会在18:00至21点00之间短信或电话联系您第二天的接车时间,请保持手机开机。
3、酒店押金200—300元不等,入住时请自付前台,第二天退房时酒店凭押金条退还。
4、四川盆地气候潮湿,房间可能会有潮气和潮味,属当地正常现象,请予谅解。入住酒店后,进入客房首先要清点好房内设施及凉衣架、毛巾、烟灰缸等物,避免退房时因东西不全而索赔。


  • 用餐:早餐:敬请自理中餐:敬请自理晚餐:敬请自理
  • 住宿:成都智汇堂枫泽酒店或喆啡酒店或同级
  • 景区:锦里、春熙路等
Day 2 成都 [汽车] 都江堰/灌县古城 [汽车] 黄龙
不仅是举世闻名的中国古代水利工程,也是著名的风景名胜区。

1.在酒店享用早餐后从成都出发,乘车前往都江堰市区,游览都江堰景区。

都江堰景区 全世界迄今为止,年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。在此可以观宝瓶口、飞沙堰、鱼嘴,三大工程相辅相成,巧夺天工。还可跨越中国现存最古老的索桥—安澜索桥,在二王庙拜祭都江堰缔造者—李冰父子,登玉玺阁和秦堰楼远眺观赏都江堰全景,前往离堆公园赏《西游记》中出镜的人参果树。

2.游览后步行前往灌县古城游览。

灌县古城  在此保留了与水文化密切相关的文物古迹和不同时期建筑风格的古巷院落,穿过古老的宣化门,步入古城幸福街,看杨柳河清波缓游,走过历史印记的西街,品尝香甜的豆花,阿姨的蛋烘糕,麻辣的狼牙土豆等四川特色街边美食。

3.游览后,前往指定餐厅享用四川特色古堰小吃让您的舌尖跳起来。

4.美餐后乘车,沿岷江逆流而上,透过车窗观赏地震遗址 “地震壁画”,经漩口集中村、“5·12断桥”等,翻越1933年地震遗迹--叠溪海子,经松潘前往黄龙景区口,入住黄龙金凤酒店—黄龙景区口唯一五星级温泉酒店

黄龙金凤温泉度假酒店  酒店海拔2888米,四面环山,植被茂密堪称天然氧吧,在山庄庭院内可远眺巍峨雪山顶。酒店整体设计贴合自然,主楼、大小别墅形成环形结构,让您在酒店任何一个位置,都能充分欣赏到自然景观,犹如置身于色彩斑斓的油画之中。入住后前往餐厅享用酒店晚餐。餐后可稍作休息,前往酒店温泉区,享受雪山温泉之惬意,感受雪山温泉之浪漫。


  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:含
  • 住宿:黄龙金凤温泉度假酒店
  • 景区:都江堰、灌县古城
Day 3 黄龙 [汽车] 九寨沟
中餐野餐形式+晚餐宫廷藏宴

1.酒店享用自助早餐后,前往黄龙风景区(独家优势:深度游览7小时)。为了您能尽情享受瑶池仙境,此日中餐安排野餐形式(黄龙脚下,围坐一起,配自热便当,随餐小菜,餐后水果)。

黄龙风景区 以规模宏大、结构奇巧、色彩丰艳的地表钙华景观为主景,罕见的岩溶地貌享誉中外,在此可以欣赏千万年形成犹如梯田的层层钙化池,在阳光照耀下,钙化池池水随着周围景色和阳光照射角度,能变幻出五彩的颜色,又被誉为“人间瑶池”。层层错落向上的彩池,映出奇幻的色彩,五光十色;浅滩上水流涌动,阳光照射,波光粼粼,晶莹透亮;水下铺垫着一层细细的浅黄色苔藓,涉足滩流,恍若进入瑶池仙境。

2.游览后,途经高原神山,撒龙达,祈平安。

撒龙达  翻译成汉语就是“风马”的意思,也被俗称风马龙达,藏族人们用这种独特的方式祈祷安康,表达自己对佛的崇拜和敬仰。当人群向空中抛洒龙达,一阵风吹过龙达在空中形成一条白色的巨龙,地面上铺满了龙达,场面非常的壮观。白色的龙达随着风就飘向了山的深处。它就象人与自然达成的一种默契;是人与物灵魂间的一种沟通,这是一种高原藏民族独有的文化现象。

3.祈福后乘车前往九寨特色餐厅享用宫廷藏宴,在欣赏藏族同胞载歌载舞的表演同时,特色藏式美食让您回味无穷……


  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:含
  • 住宿:九寨沟岷山大酒店或千墨度假酒店或同级
  • 景区:黄龙风景区
Day 4 九寨沟一日游
九寨沟是由翠海、叠瀑、彩林、烟云、雪峰以及奇异多彩的藏族风情组成格调自然风韵独具的人间仙境。

1.早餐后前往景区停车场,步行至景区换乘观光车(非独立包车)前往整个行程的游览重点-九寨沟世界级自然遗产保护区。

九寨沟风景区,是由翠海、叠瀑、彩林、烟云、雪峰以及奇异多彩的藏族风情组成的格调自然,风韵独具的人间仙境。景观主要分布在树正沟、日则沟、则查洼沟三条主沟内(目前景区开放两条沟游览方式以景区指导为准),景区内有最宽、最高、最雄伟壮观的三大瀑布:珍珠滩瀑布、诺日朗瀑布、 熊猫海瀑布;108个高山湖泊及数十处流泉飞瀑等。最美最奇特的是九寨沟的水,清冽透底,变幻无穷;细细体味“黄山归来不看 山,九寨归来不看水”之意境。(此日午餐不含,请自带零食或自行前往九寨沟唯一的餐厅诺日朗餐厅用餐)

2.游览结束后,前往酒店餐厅享用专属定制晚餐。

3.美餐后,可前往指定演艺中心赏藏羌歌舞晚会

藏羌歌舞晚会藏族小伙跳起了热情奔放的藏族舞蹈,姑娘唱起了悠扬缠绵的藏族歌曲,他们还送给每一位游人一条洁白的哈达以示欢迎,并与游人共饮青稞酒以示祝福.他们还以荡漾着浓郁藏族风情的歌舞,在以一幅幅九寨沟风光作背景的舞台上,向我们游客诉说一个个美丽动人的九寨沟的传说,以及以歌舞诉说他们对九寨沟一山一水的深情眷恋,这时我们才会猛然想起,他们才是九寨沟神奇山水的灵魂,正是他们与九寨沟厮守了几百年上千年,并对它顶礼膜拜,充满神往,倾注深情。而我们,所谓浸润着现代文明的匆匆忙忙的外地都市人群,只能是这里来去匆匆的过客

1、因中餐自理,可自带饮用水、干粮,景区内唯一用餐地点为诺日朗餐厅,您可根据自身需求选择用餐。

2、景区内禁止吸烟,有吸烟习惯的客人请忍耐,否则将面临高额罚款!

3、景区内配套购物设施非我社安排,请根据自身需求合理选择。

  • 用餐:早餐:含中餐:敬请自理晚餐:含
  • 住宿:九寨沟岷山大酒店或千墨度假酒店或同级
  • 景区:九寨沟
Day 5 九寨沟 [汽车] 川主寺 [汽车] 成都
午餐牦牛养生汤锅

1.早餐后,沿途经过美丽的天然草甸牧场“甘海子”和川西“母亲河”-岷江源,途中参观特色藏寨(此景点中有一个景区购物店制作当地银器,根据自身需求,自愿购买,请索要票据)。

藏寨,是藏民族聚居村寨,边远之地还保留国内少有的一妻多夫的婚姻制度。 这里五色经幡如祥云般缭绕在山间,美丽的草原醉人心脾,静谧和谐的藏族小村庄静卧在蓝天下。具有自然人文景观优美、民俗风情纯朴、民族宗教文化浓郁等特色。

2.参观后乘车前往综合馆(参观时间120分钟,此馆内有工艺品、黄龙玉等,可根据需要给亲朋好友准备手信)。 中午前往指定地点享用午餐,午餐为当地特色牦牛养生汤锅。餐后沿途观赏岷江河谷风光,在都江堰享用地道四川火锅,感受蜀地的麻辣鲜香,美餐后乘车返回成都,入住酒店。(当天抵达成都时间较晚,请 不要安排当天返程交通,以免误点。)

馨提示
1、川主寺是自由贸易集市,商业街区都是当地人的商铺,街道狭窄,无法停靠大型旅游车,旅游大巴会选择大型停车场停车,旁边会有较大型的土特产超市,当地集市上的超市非我社安排,有需要的的游客可购买土特产回家,尽量不要在路边小店购买,质量无法保证,以免上当。
2、返回当天,路途较远,旅游大巴限速,容易产生堵车现象,此日到达成都有可能较晚,建议不选择当天乘坐飞机或火车返程,以 免给您带来没有必要的损失

  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:含
  • 住宿:成都桔子酒店或峨眉雪芽酒店或同级
  • 景区:特色藏寨、川主寺、综合馆
购物信息/名称 营业产品 停留时间 说明
特色藏寨景区购物店 当地特色银器 120分钟 根据自身需自愿购买,请索要票据
综合馆 工艺品、黄龙玉等 120分钟 可根据需要给亲朋好友准备手信
Day 6 成都东 [火车] 郑州东

1.早上自然醒,自由活动,您可闲逛一下成都,宽窄巷子、锦里、春熙路,体验成都的历史文化,搜罗成都的美食。根据车次时间,小车师傅提前送您前往成都东站,乘坐高铁返回郑州,结束您本次四川九寨之行!

温馨提示

1、按惯例,酒店当天退房时间在中午12:00,请客人在自由活动期间注意时间。以免因延迟退房,酒店加收您的房费。

2、成都交通拥堵,为保证您不误机,送站时间可能会较早,您也可自行打车前往火车站,但费用须您自理,原定送沾费用也无法退还,还请您能谅解。

3、离开成都前一天(14:00-20:00),您会收到预约:成都送站信息的短信通知或者电话联系(请保持您报名预留通讯工具的畅通)。如果您的安排临时出现变故,请及时联系我们。

4、车辆将您送至成都火车站候车大厅以后将立即离开,请您自行办理。


  • 用餐:早餐:含中餐:敬请自理晚餐:敬请自理
费用说明

费用包含:

门票:

含:都江堰门票、九寨沟门票及观光车,黄龙门票. 因各景区为网上订票,请于报名时提供准确姓名、身份证号码及手机号。报价中已包含为旅行社优惠折扣门票价,如有证件优惠(导游现团退费),优惠证件全程退50元/人,免票证件全程退100元/人。如18岁(含18岁)以下儿童按成人操作,门票优惠不退。

交通:

含:行程内用车为正规旅游车(保证10%空车率)散客拼团全程可能非同一台车,根据人数安排车型。因沿线有行车公里数 限制及部分路段维修,易发生堵车,发车时间均较早;行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。

用餐:

含:5早餐7正餐(古堰小吃1次,牦牛汤锅1次,黄龙野餐1次,酒店定制晚餐2次,都江堰火锅1次、宫廷藏宴1次) 所有餐不吃不退费,行程中所列早晚餐均为酒店提供增值赠送用餐,以酒店提供为准,不属于旅游行程质量范围。出发时间在酒店早餐开餐之前的,酒店提供路上吃的早餐(路早),需退房时自行于酒店前台领取。

特色餐团队餐为我社安排用餐,不含酒水。因整体餐费不以个人用餐与否减少,自愿放弃用餐无费用可退,敬请谅解。

住宿:

含:成都提供二晚酒店住宿,黄龙提供一晚酒店住宿,九寨段提供二晚酒店住宿,每人一个床位如有损坏或房间内个人消费,敬请自理

导游:

含:行程内含优秀持证国语导游讲解服务 行程内导游仅负责旅游者的日常组织安排,沿途讲解,问题处理; 行程内导游会以同团大部分旅游者作为照顾对象,如需按照自已意愿游览,或不按规定时间安排的,为避免同团其它旅 游者造成不满,我社不作任何特殊安排。

赠送项目:

特色火锅+神山祈福+藏羌歌舞晚会+宫廷藏宴+黄龙温泉  赠送游览景点为我社丰富行程特色的促销回愦行为,为无附加条件赠送,无优惠或免票退费政策,如游客自身原因不参加赠送项目,则费用不退。因堵车、天气造成赠送项目不能安排,费用不退或不能等值交换,敬请谅解!

儿童:

含:车费、餐费、含赠送项目。12周岁以下执行儿童价格,只含车费餐费,不占床,不含门票,其余费用自理。 儿童均不能以成人价格参团,不具有完全民事行为能力的未成年人不可单独的参团。


费用不含:

1、行程中自理项目、黄龙索道、都江堰景区内外观光车、成都正餐、九寨沟内餐、个人消费等。

2、不含因单人产生的单间差,住宿按2人入住1间房核算,如出现单男单女,请补齐单房差以享用单人房间。

3、因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用


产品参团须知


(作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容,游客在行程单上签字即为同意以下条款)

(一).机场接送说明

1.成都双流机场接送机用车为7座商务车、15座以上旅游大巴,根据人数安排车型,提供一人一正座。

2.请旅游者保持手机开机并注意短信、接听。双流机场下机后会有接站工作人员联系,有可能等候,机场出站口仅提供车辆临时停靠,不能长时间停车,所以工作人员会带领游客步行至集合点上车;旅行者在酒店房卡压金请于前台自付自退;

3. 接机当日无行程安排,不包含用餐和导游服务。接送车队未提供拿房、办理登机/取票手续等额外服务。

4. 请旅游者保留好《温馨服务卡》,上面有机场接送车队负责人联系电话、我社24小时服务电话,在任何情况均可拔打电话,会有专业的客服人员为游客解决相关问题。

5. 旅行社工作人员会于21点前电话通知明天的集合时间(晚班机有可能延后通知)。

6. 机场/车站至酒店的接送服务是旅行社为方便游客而提供的免费服务,机场或火车站至酒店为拼车接送,按照航班时间先后到达顺序和旅游者的人数调配车辆,送往酒店和酒店至机场为多站接送,车队会按不同酒店远近安排接送的顺序,由此可能会给旅游者造成 等待,请告知旅游者,此情况不属质量统筹范围。

7. 如我们所提供的机场接送车辆不符合您的标准,机场接送可以单独包车,费用需另付。

(二).行程中的用餐安排

1、景区一般地处偏远,餐标相对大城市较差,藏区海拔较高,米饭有夹生现象,酒店晚餐团队桌餐以蔬菜为主,不习惯者请提前自备佐食。

2、因整体餐费不以个人用餐与否减少,自愿放弃用餐无费用可退,敬请谅解。

(三).行程中的酒店安排

1、行程中所列酒店均属行业内评定标准,非国家旅游局授牌。

2、遇特殊原因(如天气,交通,地面,酒店接待能力),我公司会依当时情况调整行程中标明的备选酒店,但不会安排行程中未涉及到的酒店,也不会影响游客的行程安排。

3、游客要求提供加床或三人间时,行程中所涉及的酒店,加床为钢丝床或床垫,三人间(部分酒店无三人间)以酒店提供为准,费用同正常床位。不提供自然单间和拼房服务,亦不接受楼层及特殊房型指定。

4、藏区沿线条件相对较差,酒店服务人员少经过专业培训上岗,因特殊气候酒店易潮湿,电力供应无法24小时开启(主要是空调),太阳能热水器根据天气和使用人数决定水温(可能水温不够)。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用,非我社人为 可控,酒店设施服务为酒店配套项目,以酒店提供为准,不属于旅游行程质量范围,敬请谅解。

(四).行程特别说明

1. 旅行过程中须经过的景区、沿途加水、卫生间停留点均有旅游纪念品,纪念照片,法物流通处,土特产,小卖部各物品出售,均不属于旅行社安排的单独购物环节,请旅游者自行甄别选择。

2. 旅游地为藏羌少数民族地区,当地私人小摊,更不在我社控制范围,不买请勿还价。

3. 旅游者已知晓参观地内包含购物环境。由于旅游者自行造成的停留活动时间延长不计算在内。如有购买行为,请索要购物凭证并妥善保管,在付款前务必仔细检查,确保商品完好无损、明确了解商品售后服务流程,我社不承担任何附带赔偿责任。

4. 游客对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排向旅行社提出要求,旅行社应旅游者要求并经双方协商一致,签订补充协议,作为包价旅游合同的组成部分。

5. 行程中未经协商的擅自离团,视同旅游者违约,未完成部分将被视为自行放弃,我社不再退费,并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费(门票,住宿)以我社折扣价为标准,均不以挂牌价为准。

6. 此产品为全国散客拼团,因其特殊性,根据具体航班,天气,路况,车次及不同的出发时间,住宿酒店,不同行程旅游者的衔接,由此可能造成等待;行程中约定时间均为预计,实际可能有一定误差。

(五).关于不可抗力因素说明

1. 因任何公共交通引起,如因航班延误或天气原因,造成旅游者无法按期抵达四川,由于公共交通引起的人身财产行程损失,由旅游者自行承担;当天取消成都用房、第二天行程,房费/车费不退不抵扣,如需继续安排行程,则需要另补额外产生的车费/房费,按具 体的产生费用收取。

2. 因不可抗力因素(如天气、塌方、路堵等原因),或者旅行社履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,造成旅游者行程减少的,我社按未发生费用退还;造成滞留的,我社将协助安排,因此增加费用由旅游者自行承担。

3. 因特殊原因造成标准误差,按照实际发生情况根据《旅游法》进行补退;因旅游过程中的特殊情况,在不减少旅游景点游览的情况下,我社保留旅游行程临时调整的权利。

4. 旅游者应确保身体健康,保证自身条件能够完成行程;未满2周岁或年满70周岁的,有心肺脑血管病听视力障碍的,不宜长途及原旅行的,既有病史和身体残障的,均不适合参加;任何隐瞒造成的后果由旅游者自行承担。

(六).关于产品售后服务

1. 我社会对团队质量进行随时监控,请谅解散客拼团局限性,在行程当中如有问题请及时拔打《温馨服务卡》上24小时服务电话,以便我们能及时协助解决。

2. 旅游者在完团前,请认真客观填写《旅行社服务质量跟踪调查表》,完团后反馈意见与本人签字意见不符的,投诉不再受理。

3. 为了旅游者的人身安全保障,团费中包含了为参团旅游者(70岁及以上者无法办理)代购旅游意外险2元/人(我社未收取任何代办费用),如因旅游者旅游过程中造成的保障范围内的意外事故,保险公司按照投保条款进行赔偿。解释权及理赔权归保险公司。旅行社仅协助客人处理,但不承担任何额外赔偿垫付义务。如因道路交通事故造成客人身体伤害及财物损失,按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。

4.请您仔细阅读行程及游客须知,如有异议,请在签订本次行程计划合约前提出,协议一旦签订,旅行社即按行程内容安排接待。


旅游合同补充协议

应旅游者要求,为使旅游团内旅游者更多了解目的地人文风俗,更好的体验当地文化,现将旅游合同中【旅游行程】的自由活动时间委托旅行社代为安排,经旅游者与旅行社双方充分协商,就本次旅行社代为安排和推荐的旅游购物和自费娱乐达成一致,旅游者自愿签署本补充协议。

一:委托安排购物场所:

行程日期

委托安排购物场所名称

活动停留时间

项目简介

D5

综合店

120分钟

黄龙玉、工艺品等

D5

藏寨

120分钟

银器等

二、景区配套便民服务项目:

行程日期

景区配套便民自费设施

价格

说明

D2

都江堰景区内外电瓶车

25元/人

游客根据自身身体状况决定是否选乘,可委托导游代购,也可以自行在景区售票窗口购买

D3

黄龙索道

上行80元/人下行40元/人

游客根据自身身体状况决定是否选乘索道,可委托导游代购,也可以自行在景区售票窗口购买。

我已阅读并充分理解补充条款(一、二、三)所有内容,并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认:

旅行社已就此次行程的购物相关、自费特色、自理项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后,自愿前往上述购物场所购买商品,自愿按照自己喜好参加自费和自理项目,旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理相关事宜,并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的,对旅行社予以理解。

我同意《合同补充条款》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

甲方代表(旅游者): 乙方(旅行社):

有效身份证:签约代表:

有效联系电话:联系电话:

签约日期:签约日期:


产品参团须知


(作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容,游客在行程单上签字即为同意以下条款)

(一).机场接送说明

1.成都双流机场接送机用车为7座商务车、15座以上旅游大巴,根据人数安排车型,提供一人一正座。

2.请旅游者保持手机开机并注意短信、接听。双流机场下机后会有接站工作人员联系,有可能等候,机场出站口仅提供车辆临时停靠,不能长时间停车,所以工作人员会带领游客步行至集合点上车;旅行者在酒店房卡压金请于前台自付自退;

3. 接机当日无行程安排,不包含用餐和导游服务。接送车队未提供拿房、办理登机/取票手续等额外服务。

4. 请旅游者保留好《温馨服务卡》,上面有机场接送车队负责人联系电话、我社24小时服务电话,在任何情况均可拔打电话,会有专业的客服人员为游客解决相关问题。

5. 旅行社工作人员会于21点前电话通知明天的集合时间(晚班机有可能延后通知)。

6. 机场/车站至酒店的接送服务是旅行社为方便游客而提供的免费服务,机场或火车站至酒店为拼车接送,按照航班时间先后到达顺序和旅游者的人数调配车辆,送往酒店和酒店至机场为多站接送,车队会按不同酒店远近安排接送的顺序,由此可能会给旅游者造成 等待,请告知旅游者,此情况不属质量统筹范围。

7. 如我们所提供的机场接送车辆不符合您的标准,机场接送可以单独包车,费用需另付。

(二).行程中的用餐安排

1、景区一般地处偏远,餐标相对大城市较差,藏区海拔较高,米饭有夹生现象,酒店晚餐团队桌餐以蔬菜为主,不习惯者请提前自备佐食。

2、因整体餐费不以个人用餐与否减少,自愿放弃用餐无费用可退,敬请谅解。

(三).行程中的酒店安排

1、行程中所列酒店均属行业内评定标准,非国家旅游局授牌。

2、遇特殊原因(如天气,交通,地面,酒店接待能力),我公司会依当时情况调整行程中标明的备选酒店,但不会安排行程中未涉及到的酒店,也不会影响游客的行程安排。

3、游客要求提供加床或三人间时,行程中所涉及的酒店,加床为钢丝床或床垫,三人间(部分酒店无三人间)以酒店提供为准,费用同正常床位。不提供自然单间和拼房服务,亦不接受楼层及特殊房型指定。

4、藏区沿线条件相对较差,酒店服务人员少经过专业培训上岗,因特殊气候酒店易潮湿,电力供应无法24小时开启(主要是空调),太阳能热水器根据天气和使用人数决定水温(可能水温不够)。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用,非我社人为 可控,酒店设施服务为酒店配套项目,以酒店提供为准,不属于旅游行程质量范围,敬请谅解。

(四).行程特别说明

1. 旅行过程中须经过的景区、沿途加水、卫生间停留点均有旅游纪念品,纪念照片,法物流通处,土特产,小卖部各物品出售,均不属于旅行社安排的单独购物环节,请旅游者自行甄别选择。

2. 旅游地为藏羌少数民族地区,当地私人小摊,更不在我社控制范围,不买请勿还价。

3. 旅游者已知晓参观地内包含购物环境。由于旅游者自行造成的停留活动时间延长不计算在内。如有购买行为,请索要购物凭证并妥善保管,在付款前务必仔细检查,确保商品完好无损、明确了解商品售后服务流程,我社不承担任何附带赔偿责任。

4. 游客对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排向旅行社提出要求,旅行社应旅游者要求并经双方协商一致,签订补充协议,作为包价旅游合同的组成部分。

5. 行程中未经协商的擅自离团,视同旅游者违约,未完成部分将被视为自行放弃,我社不再退费,并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费(门票,住宿)以我社折扣价为标准,均不以挂牌价为准。

6. 此产品为全国散客拼团,因其特殊性,根据具体航班,天气,路况,车次及不同的出发时间,住宿酒店,不同行程旅游者的衔接,由此可能造成等待;行程中约定时间均为预计,实际可能有一定误差。

(五).关于不可抗力因素说明

1. 因任何公共交通引起,如因航班延误或天气原因,造成旅游者无法按期抵达四川,由于公共交通引起的人身财产行程损失,由旅游者自行承担;当天取消成都用房、第二天行程,房费/车费不退不抵扣,如需继续安排行程,则需要另补额外产生的车费/房费,按具 体的产生费用收取。

2. 因不可抗力因素(如天气、塌方、路堵等原因),或者旅行社履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,造成旅游者行程减少的,我社按未发生费用退还;造成滞留的,我社将协助安排,因此增加费用由旅游者自行承担。

3. 因特殊原因造成标准误差,按照实际发生情况根据《旅游法》进行补退;因旅游过程中的特殊情况,在不减少旅游景点游览的情况下,我社保留旅游行程临时调整的权利。

4. 旅游者应确保身体健康,保证自身条件能够完成行程;未满2周岁或年满70周岁的,有心肺脑血管病听视力障碍的,不宜长途及原旅行的,既有病史和身体残障的,均不适合参加;任何隐瞒造成的后果由旅游者自行承担。

(六).关于产品售后服务

1. 我社会对团队质量进行随时监控,请谅解散客拼团局限性,在行程当中如有问题请及时拔打《温馨服务卡》上24小时服务电话,以便我们能及时协助解决。

2. 旅游者在完团前,请认真客观填写《旅行社服务质量跟踪调查表》,完团后反馈意见与本人签字意见不符的,投诉不再受理。

3. 为了旅游者的人身安全保障,团费中包含了为参团旅游者(70岁及以上者无法办理)代购旅游意外险2元/人(我社未收取任何代办费用),如因旅游者旅游过程中造成的保障范围内的意外事故,保险公司按照投保条款进行赔偿。解释权及理赔权归保险公司。旅行社仅协助客人处理,但不承担任何额外赔偿垫付义务。如因道路交通事故造成客人身体伤害及财物损失,按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。

4.请您仔细阅读行程及游客须知,如有异议,请在签订本次行程计划合约前提出,协议一旦签订,旅行社即按行程内容安排接待。


旅游合同补充协议

应旅游者要求,为使旅游团内旅游者更多了解目的地人文风俗,更好的体验当地文化,现将旅游合同中【旅游行程】的自由活动时间委托旅行社代为安排,经旅游者与旅行社双方充分协商,就本次旅行社代为安排和推荐的旅游购物和自费娱乐达成一致,旅游者自愿签署本补充协议。

一:委托安排购物场所:

行程日期

委托安排购物场所名称

活动停留时间

项目简介

D5

综合店

120分钟

黄龙玉、工艺品等

D5

藏寨

120分钟

银器等

二、景区配套便民服务项目:

行程日期

景区配套便民自费设施

价格

说明

D2

都江堰景区内外电瓶车

25元/人

游客根据自身身体状况决定是否选乘,可委托导游代购,也可以自行在景区售票窗口购买

D3

黄龙索道

上行80元/人下行40元/人

游客根据自身身体状况决定是否选乘索道,可委托导游代购,也可以自行在景区售票窗口购买。

我已阅读并充分理解补充条款(一、二、三)所有内容,并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认:

旅行社已就此次行程的购物相关、自费特色、自理项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后,自愿前往上述购物场所购买商品,自愿按照自己喜好参加自费和自理项目,旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理相关事宜,并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的,对旅行社予以理解。

我同意《合同补充条款》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

甲方代表(旅游者):                              乙方(旅行社):

有效身份证:                                            签约代表:

有效联系电话:                                         联系电话:

签约日期:                                                签约日期:


保 险

参团游客在线预定报名时勾选人身意外险支付的保险费用,如出现人身意外情况我社合作的保险公司按照如下理赔标准执行。如需追加请单独联系客服人员或业务专员。

国内游:丧葬费用1万元,突发急性病身故3万元,意外伤害医疗费用2万元,意外伤害残疾10万元,意外伤害身故10万元

出境游(含港澳台):丧葬费用1万元,突发急性病身故5万元,意外伤害医疗费用2万元,意外伤害残疾、身故28万元;

一、65周岁以上的被保险人,意外身故、残疾保险金额,以10万元为限,意外伤害医疗费用,以1万元为限,突发急性病身故,以3万元为限。18周岁以下未成年人身故保险金额以10万元为限。

二、未参加公费医疗、社会医疗保险的被保险人,医疗保险金给付比例为80%,免赔额100元;参加公费医疗、社会医疗保险的被保险人,医疗保险金给付的免赔额为0元,给付比例为90%。

三、特殊项目医疗保险金最高给付1万元 。

户外拓展:丧葬费用3万元,突发急性病身故10万元,意外伤害医疗费用5万元,意外伤害残疾30万元,意外伤害身故30万元,

【未成年人和65周岁以上被保险人的身故保险金额以10万元为限】

一、具体标准参照相应的保险条款或投保明白卡,解释权归保险公司所有。

二、保险公司的赔付额为最终赔付,本公司不再进行赔偿。

三、旅游者应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动,旅游者自身疾病不在保险赔付范围之列,由自身疾病所产生的一切费用均自理,一切后果均自担,本公司及保险公司均不承担责任。

四、旅游者在旅游活动中,发生意外伤害时,本公司协助旅游者联络医疗机构进行救治并向保险公司报案,旅游者或其家属自行缴付医疗费用,因旅游者或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险本公司不承担责任。

五、治疗结束后,本公司出具证明协助旅游者办理保险赔付手续。


人群限制

1、18周岁以下未成年人必须由65周岁以下成人陪同方可接受参团。由学校及培训机构组织的研学、冬夏令营团除外;

2、65-69周岁以上需提供三甲医院出具的可证明身体健康可参加旅行的身体健康证明;无证明直接在线报名我社不接受报名,按取消规则处理;

3、70周岁以上老人必须有60周岁以下直系成人亲属陪同;

4、70周岁以上老人保险公司不接受承保,报名时不要选择人身意外险选项。若选择我社无法投保,投保费用不退;

5、不接受75周岁以上老人报名;

6、不接受孕妇报名;

7、持有其他国家或地区的护照人员,请在报名过程中备注说明

游客须知参考

以下内容亦是旅游合同不可分割的组成部分,与旅游合同具有同等法律效力,旅游者确保在预定前已充分阅读理解并谨记。

1、旅游者出发前必须携带身份证,老年证,军残证,离休人员证等相关有效证件(老年证,军官证,军残证等优惠证请客人在购买门票前向导游【领队】出示)。参加国内旅游时须携带有效期内的身份证,出境须带齐护照,通行证等证件原件。如因个人原因未带有效身份证件而无法办理手续所造成的损失,旅游者自行承担责任。

2、行程中导游【领队】有权在不降低质量不减少景点的情况下调整先后顺序,旅游者须按我公司安排为准。

3、旅游者应遵守团队纪律,配合导游【领队】工作。因自身原因不能随团前行,需书面申请并经导游【领队】签字同意,如未经书面同意而擅自离团,所造成的人身和财产损失本公司概不负责;旅游行程中旅游者须与团队人群同行。

4、旅游者在旅游行程中应遵守中华人民共和国法律和旅游目的地国家法律,遵守社会公德,尊重当地的民族风俗。

5、旅游者在景区游览时,应严格按照警示标志或导游【领队】和景区工作人员提示行动,不涉足禁区或危险地带,不参与危险性活动,不离开团队单独行动,按照导游【领队】规定的时间上车,在整个行程中注重自身安全保护和物品保护。

6、如遇到火车或飞机延误,汽车堵车,恶劣天气或自然灾害等非本公司原因产生的额外费用及后果须按照国际旅行惯例由客人自己承担,本公司只负责协调解决,不承担由此造成的损失和责任。

7、飞机票一旦出票不得签转,退票,更改。客人必须提供真实,有效,准确的证件于飞机起飞120分钟前到达机场,与送票人联系取票,否则一切后果自负;未到办理身份证年龄的未成年人拿户口本登机。

8、如因政府或铁道部门,航空公司,机场原因致使火车,飞机取消或延期而导致旅游者无法出行,本公司不承担违约金费用,只退还未发生费用或安排替换线路,由此造成的经济损失或增加的费用本公司不承担。

9、报价中均未含个人旅游意外伤害险,建议参加团队活动时在线选择购买保险,由本站代旅游者到保险公司购买,赔偿标准按照保险公司规定由保险公司进行赔偿,本公司协助旅游者保险公司理赔。

10、未满十八周岁,不具备完全民事行为能力的未成年人不能单独参团,必须有成年人陪伴方可参团,一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人,有责任和义务做好未成年人的安全防卫工作;参加夏令营,冬令营的未成年人须经其监护人签字同意方可参团;70岁以上的老年人须有年轻人家属陪伴方可参团,否则因其自身原因引起的一切后果,本公司不承担任何责任。

11、凡患有疾病不适宜出游或智残,智障,智弱者,谢绝参加旅游团。如果隐瞒病情参团,在旅途中发生的任何后果,本公司概不承担所产生的费用及一切责任。

12、因道路交通事故造成的旅游者人身伤害及财产损失,将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿,我社给予协助,不承担任何经济赔偿责任。

13、自由活动期间请客人保管好个人私有财物,注意自身安全,并按时集合归队。

14、儿童收费:1.2米以下儿童半价收费(享有旅游车位,领队【导游】费,半价餐,如产生门票客人自理),1.3米以上儿童按成人标准收费,享受成人待遇【特殊约定以补充协议为准】。

15、行程中不提供自然单间,如出现一个人住房,导游【领队】有权调整三人间或客人选择在房间加床,如客人一个人住一间房,请客人补齐单房差额。

16、旅游者在行程中因自身原因放弃游览,用餐及住宿等,费用一概不退。

17、行程结束时请认真填写意见反馈单,本公司处理投诉以意见反馈单为准,否则投诉不予处理。

18、以上报价费用不含自费项目以及一切个人消费。


19、为了营造文明,和谐的旅游环境,关系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我们大家的义务,请自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》及《中国公民出境旅游文明行为公约》。内容如下:

(1)维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。

(2)遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不再公众场所高声交谈。

(3)保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉,投打,乱喂动物。

(4)保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。

(5)爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公共设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。

(6)尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员劳动,尊重各民族宗教习俗。

(7)讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公众场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗话。

(8)提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄,赌,毒。

下载合同附件 旅游合同

第一章术语和定义

第一条本合同术语和定义

     1. 团队境内旅游服务,指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规,组织旅游者在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)旅游,代订公共交通客票,提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

2. 旅游费用,指旅游者支付给旅行社,用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

旅游费用包括:

(1)交通费;

(2)住宿费;

(3)餐费(不含酒水费);

(4)旅行社统一安排的景区景点门票费;

(5)行程中安排的其他项目费用;

(6)导游服务费;

(7)旅行社(含地接社)的其他服务费用。

旅游费用不包括:

(1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

(2)合同未约定由旅行社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

(3)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费,个人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用。

3. 履行辅助人,指与旅行社存在合同关系,协助其履行本合同义务,实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

4. 自由活动,特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

5. 自行安排活动期间,指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

6. 不合理的低价,指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格,且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中,接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。

7. 具体购物场所,指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体,包括免税店,大型购物商场,前店后厂的购物场所,景区内购物场所,景区周边或者通往景区途中的购物场所,服务旅游团队的专门商店,商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

8. 旅游者投保的人身意外伤害保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险,包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

9. 离团,指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。

10. 脱团,指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队,不随团队完成约定行程的行为。

11. 转团,指由于未达到约定成团人数不能出团,旅行社征得旅游者书面同意,在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的境内旅游团队履行合同的行为。

12. 拼团,指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,在签订合同时经旅游者同意,与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团,统一安排旅游服务的行为。

13. 不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

14. 已尽合理注意义务仍不能避免的事件,指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞,飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消,景点临时不开放。

15. 必要的费用,指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用,包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

16. 公共交通经营者,指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。


第二章合同的订立

第二条旅游行程单

旅行社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》),经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明:

(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地,线路行程时间和具体安排(按自然日计算,含乘飞机、车、船等在途时间,不足24小时以一日计);

(2)地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地点、星级,非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施);

(5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等,景区点停留的最少时间);

(7)自由活动的时间;

(8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

《行程单》用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。

第三条订立合同

旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》,在旅游者理解本合同条款及有关附件后,旅行社和旅游者应当签订书面合同。

由旅游者的代理人订立合同的,代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

第四条旅游广告及宣传品

旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则,其内容符合《中华人民共和国合同法》要约规定的,视为本合同的组成部分,对旅行社和旅游者双方具有约束力。


第三章合同双方的权利义务

第五条旅行社的权利

1. 根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

2. 核实旅游者提供的相关信息资料;

3. 按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

4. 旅游团队遇紧急情况时,可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

5. 拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

6. 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任;

7. 要求旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

第六条旅行社的义务

1. 按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务,不擅自变更旅游行程安排;

2. 向合格的供应商订购产品和服务;

3. 不以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

组织、接待旅游者,不指定具体购物场所,不安排另行付费旅游项目,但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外;

4. 在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项,具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;旅行社依法可以减免责任的信息;应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项;

5. 按照合同约定,为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员;

6. 妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

7. 为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);

8. 旅游者人身、财产权益受到损害时,应当采取合理必要的保护和救助措施,避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

9. 积极协调处理旅游行程中的纠纷,采取适当措施防止损失扩大;

10. 提示旅游者投保人身意外伤害保险;

11. 向旅游者提供发票;

12. 依法对旅游者个人信息保密;

13. 旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

第七条旅游者的权利

1. 要求旅行社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;

2. 拒绝未经事先协商一致的转团、拼团行为;

3. 有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅行社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为,有权拒绝旅行社的导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;

4. 在支付旅游费用时要求旅行社出具发票;

5. 人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

6. 在人身、财产安全遇有危险时,有权请求救助和保护;人身、财产受到损害的,有权依法获得赔偿;

7. 在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求旅行社协助索赔;

8. 《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

第八条旅游者的义务

1. 如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容,告知与旅游活动相关的个人健康信息,并对其真实性负责,保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

2. 按照合同约定支付旅游费用;

3. 遵守法律、法规和有关规定,不在旅游行程中从事违法活动,不参与色情、赌博和涉毒活动;

4. 遵守公共秩序和社会公德,尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范;

5. 对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

6. 妥善保管自己的行李物品,随身携带现金、有价证券、贵重物品,不在行李中夹带;

7. 在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,不损害当地居民的合法权益;不干扰他人的旅游活动;不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为;

8. 自行安排活动期间,应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目,遵守旅游活动中的安全警示规定,并对自己的安全负责。


第四章合同的变更与转让

第九条合同的变更

1. 旅行社与旅游者双方协商一致,可以变更本合同约定的内容,但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失,由变更提出方承担;由此减少的旅游费用,旅行社应当退还旅游者。

2.行程开始前遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的,双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,按照本合同第十四条处理;延期出行的,增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

3. 行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按以下方式处理:

(1)合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,旅游者同意变更的,可以在合理范围内变更合同,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

(2)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。

(3)造成旅游者滞留的,旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担,增加的返程费用双方分担。

第十条合同的转让

旅游行程开始前,旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,并办理相关转让手续,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

正当理由包括但不限于:对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

第十一条不成团的安排

当旅行社组团未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

1. 转团:旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下,经事先征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行合同,并就受委托出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任,再行追偿。旅游者和受委托出团的旅行社另行签订合同的,本合同的权利义务终止。

2. 延期出团和改变线路出团:旅行社经征得旅游者书面同意,可以延期出团或者改变其他线路出团,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用旅行社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。


第五章合同的解除

第十二条旅行社解除合同

1.未达到约定的成团人数不能成团时,旅行社解除合同的,应当采取书面等有效形式。旅行社在行程开始前7日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算,下同)以上(含第7日,下同)提出解除合同的,不承担违约责任,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅行社在行程开始前7日以内(不含第7日,下同)提出解除合同的,除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外,还应当按本合同第十七条第1款的约定,承担相应的违约责任。

2.旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:

(1)患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;

(5)法律、法规规定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的,应当以书面等形式通知旅游者,按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

第十三条旅游者解除合同

1. 未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者既不同意转团,也不同意延期出行或者改签其他线路出团的,旅行社应及时发出不能成团的书面通知,旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的,旅行社不承担违约责任,向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的,按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

2. 除本条第1款约定外,在旅游行程结束前,旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的,旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的,旅行社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

3. 旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点,也未能在出发中途加入旅游团队的,视为旅游者解除合同,按照本合同第十五条相关约定处理。

第十四条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程,合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,旅游者不同意变更的,可以解除合同。合同解除的,旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

第十五条必要的费用扣除

1. 旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:

行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;

行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%;

行程开始当日,按旅游费用总额的60%。

2.在行程中解除合同的,必要的费用扣除标准为:

旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。

解除合同的,旅行社扣除必要的费用后,应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

第十六条旅行社协助旅游者返程及费用承担

旅游行程中解除合同的,旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由旅行社承担;行程中按照本合同第十二条第2款,第十三条第2款约定解除合同的,返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的,返程费用由双方分担。

第六章违约责任

第十七条旅行社的违约责任

1. 旅行社在行程开始前7日以内提出解除合同的,或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知,不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用,并按下列标准向旅游者支付违约金:

行程开始前6日至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;

行程开始前3日至1日,支付旅游费用总额15%的违约金;

行程开始当日,支付旅游费用总额20%的违约金。

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内,为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

2. 旅行社未按合同约定提供服务,或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外),造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3. 旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的,旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金,旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的,费用由旅行社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

4. 未经旅游者同意,旅行社转团、拼团的,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的,旅行社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用,向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

5. 旅行社有以下情形之一的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用:

(1)旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

(2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求,旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

6. 与旅游者出现纠纷时,旅行社应当采取积极措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担责任。

第十八条旅游者的违约责任

1. 旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告、提示而影响团队行程,给旅行社造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。

2. 旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失,由其自行承担。

3. 由于旅游者的过错,使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的,旅游者应当赔偿损失。

4. 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

5. 旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合,造成旅行社损失的,应当依法承担相应责任。

第十九条其他责任

1. 由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。

2. 旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的,旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的,旅行社不承担赔偿责任。

3. 由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的,旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。

4. 由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

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