郑州直飞 | 大兴安岭森林+呼伦贝尔草原+阿尔山黄金环线 6 日游   

线路编号:L1005221 线路编辑:李慧 [ 郑州 多地收客]

  • 门市价格:¥4880.00
  • 出发城市:郑州 出发
  • 预订须知:建议提前3
  • 往返交通:飞机去飞机回
  • 付款方式: 支付宝 微信
  • 线路分享:
价格类型:
散客价
出发日期:
单房差价:
¥850
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线路特色

NO.1 走一条别人没走过的路,独家产品,环线设计,一次旅行,游览四地。
NO.2 全程只看最美的,游览 3 个 5A,3 个 4A 景区,涵盖草原+森林+湖泊+湿地+火山+天池等地理地貌
NO.3 选三场别开生面的演出:蒙古婚宴;中俄边境歌舞秀;万马奔腾马之舞!
NO.4 全程四大升级服务:升级动车往返,独享草原住宿,升级套娃酒店,独享欢送晚宴。
NO.5 你的照片里只有你,拒绝人头攒动、人山人海;这是一条独家原创的旅游线路。

出发日期及价格

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参考行程

Day 1 郑州 [飞机] 哈尔滨

郑州乘飞机( GX 8925 15:30- - 18:20 )赴哈尔滨,抵后入住酒店!

航班起飞前45分钟停止办理登记手续,请根据路程合理安排时间,建议14:00到达新郑机场,在四楼办理登机和行李托运


【接机说明】:

1、散客接机由司机负责,无导游接机,接机司机会在出发前一天短信或电话联系游客,导游会在出行当天 22 时前

通知明日集合时间。

2、我社接机实行“相近时间统一接机”原则(60 分钟内),如不接受退款 20 元/人交通费自行

赴酒店入住。

3、到酒店后报名字入住酒店,按酒店要求,请用身份证实名登记入住并自行缴纳入住押金。


  • 用餐:早餐:敬请自理中餐:敬请自理晚餐:敬请自理
  • 住宿:哈尔滨
Day 2 哈尔滨 [火车] 齐齐哈尔 [汽车] 龙兴镇 [汽车] 月亮小镇

早上:哈尔滨乘坐动车赴齐齐哈尔(参考时间 D6905 次 6:55/8:34),

         游览 【 4A  级 扎龙自然保护区+ 交通车 】 —乘坐景区电瓶车参观中国大湿地、世界鹤家乡


下午:沿途欣赏中国大粮仓— 【松嫩平原】,途径 【草甸草原】—区别于典型草原,草甸草原是集山、树、河、草为一体,景色由远及近,宛如一幅风景画;

       【高山湿地】—海拔接近 1000 米,草场完全被湿地包围,绿油油,亮晶晶,实则难得一见草原景色。

         游览 【山水岩壁画】(游览时间不少于 20 分钟)




这里沼泽绵延,湖泊遍布

方圆数百里的芦苇荡,水草繁茂,鱼虾丰厚,水禽、鸟类嬉戏其间,繁衍颇盛,栖息着 230多种禽鸟,其中尤以珍禽丹顶鹤闻名于世。


大家可以留意观察平原逐渐向草甸草原、典型草原过度的变化,听导游是如何为大家揭示其中的差异。

松嫩平原为东北平原的北部。

受松花江、嫩江侵蚀和冲积而成。沉积层中富含石油,有著名的大庆油田。

黑土分布广,土壤肥沃。中国商品粮基地。



  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:含
  • 住宿:月亮小镇
  • 景区:4A 扎龙自然保护区—丹顶鹤放飞;松嫩平原、草甸草原、世外桃源—月亮小镇。
Day 3 月亮小镇 [汽车] 阿尔山东门 [汽车] 阿尔山西门 [汽车] 诺干湖风景区

上午:游览 【5A级阿尔山风景区 :自理环保车  105  元 】内 4 大景点:

       【大峡谷】(游览时间不少于 40 分钟) —火山岩峡谷,一侧茂密苍松,一侧奇石林立,堪称地质奇观;

       【杜鹃湖】(游览时间不少于 30 分钟) —因湖畔开满杜鹃花而得名,湖岸层林尽染,湖面碧波如镜,湖水清澈见底;

       【驼峰岭天池】(游览时间不少于 60 分钟) —水面海拔 1284 米,池水阳光照耀而变化颜色,时而碧绿,时而湛蓝,景色尤为壮观;

       【 龟背岩 】(游览时间不少于 20 分钟)—火山熔岩流经天赐福地,呈微微隆起,历经万年风蚀,黑色的熔岩台地表面发生龟裂,却形如龟甲,得名龟背岩。


中午:阿尔山风景区内用团队餐,餐后前往 【呼伦贝尔大草原】


下午: 【4A 级草原风景名胜区 — 诺干湖风景区 】,抵达景区接受蒙古族最崇高的欢迎礼 【马队迎宾 + 下马酒】

          【草原观月】—夜幕慢慢降临,月光渐渐明亮,仿佛接替太阳的交接棒,继续普照着草原,宁静的诺干湖

           如同一面巨大的镜子,清晰地倒映出天上的明月,仿佛用手便能轻易的捧起她!


特别推荐:全团自费参加〖巴尔虎婚礼+烤全羊+祭火仪式+篝火晚会+马奶酒+蒙古奶茶+吉祥哈达+蒙古四艺〗。

友情提示:草原温差巨大,请携带外衣,阿尔山属大兴安岭腹地,天气多变,请预备雨伞或雨衣。




在北国边城有这样一个神奇的地方:

著名的四大草原在这里交汇,巍巍的大兴安岭在这里驻足,全国首屈一指的冰雪资源在这里厚积,世界最大的温泉群在这里流淌了几个世纪。它就是位于中蒙边界的内蒙古阿尔山市。


《爸爸去哪第二季》的第四个拍摄地便选择了中国最好的草原—呼伦贝尔大草原

 取景的摄制中心落户在巴尔虎草原腹地。


这里是集丘陵、湿地、湖泊、森林、草原为一体的新型草原风景区

不同于草原上的其他以“草”为主题的单一风景区

这里多种自然资源相融合,是全国唯一的草原多景观融合风景区。

景区北面为诺干诺尔湖,湖面及湿地10 万亩;西面是红花尔基樟子松自然保护区,面积 20 万亩;

东面是辽阔的巴尔虎草场,面积 30 万亩。



  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:含
  • 住宿:草原景区蒙古包
  • 景区:神奇的 5A 大兴安岭阿尔山、美妙的 4A 草原诺干湖
项目名称 参考价格 详情/备注
〖巴尔虎婚礼+烤全羊+祭火仪式+篝火晚会+马奶酒+蒙古奶茶+吉祥哈达 +蒙古四艺〗 298元/人,1-6岁:268元/人 此为推荐,根据个人需求自行选择
环保车 105元/人 自愿乘坐,费用自理
Day 4 诺干湖 [汽车] 阿木古郎 [汽车] 天堂草原 [汽车] 满洲里

凌晨:凌晨 3 点,太阳刚刚升起的时间,有精力的朋友一定要看看 【草原日出】


上午:【敖包山摄影】—拍摄草原、湿地、湖泊、森林四种自然景观融为一体的独特景观

         【祭祀敖包】—体会蒙古族人民最神圣的精神寄托

         【湖滨漫步】—景区内多个湖泊相连,在湖边修建了环湖栈道,一边湖水,一边森林,一边草原,

           自然景色如此和谐的组合成一幅山水画,游客漫步之上,如同人在画中游,画因人而灵。


下午:乘车途径 【天堂草原】—在呼伦贝尔草原的腹地,有一片草场被称作“天堂草原”


晚上:入住 【5A级套娃主题城堡酒店】

         无次数、无时段、无限制进入 【5A 级套娃景区 】—呼伦贝尔地区唯一的5A 级景区


特别推荐:

〖俄罗斯歌舞+俄式西餐+满洲里全景〗,这三个项目是每一个来到满洲里的游客必定体会的项目,能够全方位的体会满洲里作为一个边境开放城市的异国风情。




数百年来,当地牧民始终敬仰、供奉着本家族或部落传承的敖包。草原上每年都要举行多层面的敖包社祭活动。

自古以来,蒙古民族通过一年一度的隆重祭祀敖包“神灵”的形式,传承和发扬光大人与自然和谐的道德理念,使人们的生态道德意识进一步统一规范,人人都把敬畏生命、珍爱生态、和谐自然当作义不容辞的天职。


景区整体结合俄罗斯的历史、文化、建筑、民俗,是集吃、住、行、游、购、娱为一体的大型俄罗斯特色风情园

入园后可免费畅玩超大型 6D 球幕飞翔影院、室外音乐喷泉、大型花车巡游、俄罗斯风情演艺舞台剧及 10 余项高科技室内外大型游乐设施。

  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:敬请自理
  • 住宿:套娃主题城堡酒店
项目名称 参考价格 详情/备注
〖俄罗斯歌舞+俄式西餐+满洲里全景〗 228元/成人 ;208元/1-6岁儿童 此为推荐,根据个人需求自行选择
Day 5 满洲里 [汽车] 巴尔虎景区 [汽车] 海拉尔 [汽车] 阿荣旗

上午:北疆明珠— 【满洲里】

       【俄蒙特色商品超市或口岸免税商贸城】—这里可以买到最传统、最正宗、最便宜的俄罗斯特色商品,

         逛逛这里的商场,了解一下世界第一大国出产的各种特色物品。

       【5A级国门景区外观】—早抵达景区大门,远眺国门庄严肃穆,在国门乳白色的门体上方嵌着"中华人民共和国"七个鲜红大字


中午:【4A级巴尔虎草原风景区】


下午:乘车穿越东北最长的隧道— 【兴安隧道】,全长 4 公里,将整个大兴安岭南北贯通,穿过

         隧道,大家可以明显发现如同到了另一个世界,植被、庄稼、地貌,全都发生了明显的变

         化,这便是大兴安岭对我国气候产生的决定性影响。


特别推荐:

〖蒙古印象体验游:民俗园+马之舞〗—最纯粹的草原文化和最精彩的民族技艺交相呼应。




1992 年满洲里被国家设立为首批沿边开放城市,大批俄罗斯商人

来这里做生意,这里大大小小的西餐厅比中餐馆还多,遍地都是售卖中俄两国特色商品的店铺

漫步满洲里的街道,满眼看到的都是异域风情的建筑,犹如身在国外一样。


呼伦贝尔最早的 4A 级草原风景区,是民族传统文化的代表景区。

巴尔虎蒙古族是蒙古人中最传统的一支,一直保持者蒙古人的生活传统

这里也集中展示了多种多样的蒙古族传统文化;有全国最棒的大型马队特技表演,

有蒙古族历史文化民俗园,有蒙古族大型歌舞演艺等 NO.1 的诸多内容。

  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:敬请自理
  • 住宿:阿荣旗或甘南
  • 景区:4A 草原景区巴尔虎、海满线传统草原风景区
项目名称 参考价格 详情/备注
〖蒙古印象体验游:民俗园+马之舞〗 成人:248元/人,1-6岁儿童:218元/人 此为推荐,根据个人需求自行选择
Day 6 阿荣旗 [汽车] 齐齐哈尔 D6908 次(10:30/11:58) [汽车] 哈尔滨

上午:早上睡到自然醒,早餐后返回齐齐哈尔。


中午:乘坐动车返回哈尔滨,特色午餐。


下午:游览 【索菲亚教堂广场】

       【中央大街】—修建于 1900 年,全长 1450 米,宽 21.34 米,是亚洲最长的商业步行街。

       【防洪纪念塔】—修建于 1958 年,塔高 22.5 米,是为了纪念战胜 1957 年特大洪水而修建。

独家赠送 【中 国 最早 室内冰灯展】(棉服 20 元自理)!

乘飞机(GX 9826 19:15-22:20)返回郑州,游程结束!

【温馨提示】:

1、散客无法针对航班时间一对一送机,如不采纳我社“相近时间统一送机”建议,我社退款 20元/人交通费。

2、为保证顺利返程,根据天气情况将在航班起飞前 3-4 小时出发赴机场。

    由于散客无法代办值机手续,请游客自行办理。




始建于 1907 年的圣索菲亚大教堂是哈尔滨的地标性建筑,绿色的洋葱头式大穹顶十分引人注目

圣索菲亚大教堂曾经是远东地区最大的东正教堂,目前是中国保存最完整的拜占庭式建筑


教堂前的广场有“广场鸽”,还设有大型系列音乐喷泉,当地人非常喜欢在这里拍摄婚纱照

  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:敬请自理
  • 住宿:温馨的家
项目名称 参考价格 详情/备注
冰灯棉服 20元/人 自愿选择是否参加;费用自理。
费用说明

费用包括:


门票行程中 【5A级阿尔山景区、5A级套娃景区、4A级扎龙及交通车、4A级诺干湖景区、4A级巴尔虎景区、冰灯艺

术展 】内标明的景点,还有部分开放型景点,但游客自愿放弃游览的我社无法退门票费用。〖〗内标明的景点

是行程内不含的景点,参加需自理费用!诺干湖草原景区和阿尔山景区为套票制,若有部分景点未参与游览,

不退费用。特殊人群的优惠门票:因各景区对于游客年纪及优惠证件的要求各不相同,所以经景区确认证件生

效后导游退返差价。


住宿:哈尔滨携程四钻酒店(豪滨假日、星程假日、龙呈商务、艾美酒店);月亮小镇豪华型酒店(月亮谷、月牙楼);

诺干湖豪华标包或森林别墅(独立卫浴可洗澡,自备洗漱用品。);满洲里特色套娃城堡酒店(非一楼和顶楼

特价房);阿荣旗豪华型酒店(牧人寨酒店、金典假日、君悦酒店)。除哈尔滨以外,其他地区酒店均为当地

最好酒店,虽有空调,但因为气候原因也极少运行,望游客谅解。


用餐:早餐一般酒店内供应,不含早安排酒店外用餐。7 正餐(包含 1 手把肉风味餐),团队用餐不吃不退。

交通:全程旅游车辆,保证每人一个正座。成人安排动车二等车票,儿童价格含半价车票,超高请火车上自行补票。

导服:哈尔滨酒店或齐齐哈尔火车站全程导游陪同。(哈尔滨接送机由司机负责,请游客自行办理登机手续)

消费:行程中无强迫自费项目,所有消费内容均由团友自己决定。

保险:地接社仅承保旅行社责任险及旅游车座位险,请各地游客报名参加本产品的同时,一定购买人身意外伤害险。

一是游览需要登山徒步,存在旅途劳顿,请游客一定留意脚下;二是个别活动需要运动参与,存在运动性意外,

比如骑马、拔河等。

儿童报价:12 周岁以下儿童报价仅含旅游车费、半价动车票、餐费、导服、草原景区门票、太阳岛及室内冰灯;不含

住宿费及部分景点门票(扎龙景区门票及交通车、阿尔山景区门票及交通车、满洲里套娃)。


费用不含:阿尔山景区环保车 105 元/人、冰灯棉服 20 元/人。


保险理赔

参团游客在线预定报名时勾选人身意外险支付的保险费用,如出现人身意外情况我社合作的保险公司按照如下理赔标准执行。如需追加请单独联系客服人员或业务专员。

国内游:丧葬费用1万元,突发急性病身故3万元,意外伤害医疗费用2万元,意外伤害残疾10万元,意外伤害身故10万元

出境游(含港澳台):丧葬费用1万元,突发急性病身故5万元,意外伤害医疗费用2万元,意外伤害残疾、身故28万元;

一、65周岁以上的被保险人,意外身故、残疾保险金额,以10万元为限,意外伤害医疗费用,以1万元为限,突发急性病身故,以3万元为限。18周岁以下未成年人身故保险金额以10万元为限。

二、未参加公费医疗、社会医疗保险的被保险人,医疗保险金给付比例为80%,免赔额100元;参加公费医疗、社会医疗保险的被保险人,医疗保险金给付的免赔额为0元,给付比例为90%。

三、特殊项目医疗保险金最高给付1万元 。

户外拓展:丧葬费用3万元,突发急性病身故10万元,意外伤害医疗费用5万元,意外伤害残疾30万元,意外伤害身故30万元,

【未成年人和65周岁以上被保险人的身故保险金额以10万元为限】

一、具体标准参照相应的保险条款或投保明白卡,解释权归保险公司所有。

二、保险公司的赔付额为最终赔付,本公司不再进行赔偿。

三、旅游者应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动,旅游者自身疾病不在保险赔付范围之列,由自身疾病所产生的一切费用均自理,一切后果均自担,本公司及保险公司均不承担责任。

四、旅游者在旅游活动中,发生意外伤害时,本公司协助旅游者联络医疗机构进行救治并向保险公司报案,旅游者或其家属自行缴付医疗费用,因旅游者或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险本公司不承担责任。

五、治疗结束后,本公司出具证明协助旅游者办理保险赔付手续。


年龄限制

1、18周岁以下儿童必须由成人陪同方可接受参团。由学校及培训机构组织的研学、冬夏令营团除外;

2、65周岁以上需提供三甲医院出具的可证明身体健康可参加旅行的身体健康证明;无证明直接在线报名我社不接受报名,按取消规则处理;

3、70周岁以上老人必须有60周岁以下直系成人亲属陪同;

4、70周岁以上老人保险公司不接受承保,报名时不要选择人身意外险选项。若选择我社无法投保,投保费用不退。

5、75周岁以上老人一律不接受报名。

6、持有其他国家或地区的护照人员,请在报名过程中备注说明

游客须知参考

以下内容亦是旅游合同不可分割的组成部分,与旅游合同具有同等法律效力,旅游者确保在预定前已充分阅读理解并谨记。

1、旅游者出发前必须携带身份证,老年证,军残证,离休人员证等相关有效证件(老年证,军官证,军残证等优惠证请客人在购买门票前向导游【领队】出示)。参加国内旅游时须携带有效期内的身份证,出境须带齐护照,通行证等证件原件。如因个人原因未带有效身份证件而无法办理手续所造成的损失,旅游者自行承担责任。

2、行程中导游【领队】有权在不降低质量不减少景点的情况下调整先后顺序,旅游者须按我公司安排为准。

3、旅游者应遵守团队纪律,配合导游【领队】工作。因自身原因不能随团前行,需书面申请并经导游【领队】签字同意,如未经书面同意而擅自离团,所造成的人身和财产损失本公司概不负责;旅游行程中旅游者须与团队人群同行。

4、旅游者在旅游行程中应遵守中华人民共和国法律和旅游目的地国家法律,遵守社会公德,尊重当地的民族风俗。

5、旅游者在景区游览时,应严格按照警示标志或导游【领队】和景区工作人员提示行动,不涉足禁区或危险地带,不参与危险性活动,不离开团队单独行动,按照导游【领队】规定的时间上车,在整个行程中注重自身安全保护和物品保护。

6、如遇到火车或飞机延误,汽车堵车,恶劣天气或自然灾害等非本公司原因产生的额外费用及后果须按照国际旅行惯例由客人自己承担,本公司只负责协调解决,不承担由此造成的损失和责任。

7、飞机票一旦出票不得签转,退票,更改。客人必须提供真实,有效,准确的证件于飞机起飞120分钟前到达机场,与送票人联系取票,否则一切后果自负;未到办理身份证年龄的未成年人拿户口本登机。

8、如因政府或铁道部门,航空公司,机场原因致使火车,飞机取消或延期而导致旅游者无法出行,本公司不承担违约金费用,只退还未发生费用或安排替换线路,由此造成的经济损失或增加的费用本公司不承担。

9、报价中均未含个人旅游意外伤害险,建议参加团队活动时在线选择购买保险,由本站代旅游者到保险公司购买,赔偿标准按照保险公司规定由保险公司进行赔偿,本公司协助旅游者保险公司理赔。

10、未满十八周岁,不具备完全民事行为能力的未成年人不能单独参团,必须有成年人陪伴方可参团,一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人,有责任和义务做好未成年人的安全防卫工作;参加夏令营,冬令营的未成年人须经其监护人签字同意方可参团;70岁以上的老年人须有年轻人家属陪伴方可参团,否则因其自身原因引起的一切后果,本公司不承担任何责任。

11、凡患有疾病不适宜出游或智残,智障,智弱者,谢绝参加旅游团。如果隐瞒病情参团,在旅途中发生的任何后果,本公司概不承担所产生的费用及一切责任。

12、因道路交通事故造成的旅游者人身伤害及财产损失,将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿,我社给予协助,不承担任何经济赔偿责任。

13、自由活动期间请客人保管好个人私有财物,注意自身安全,并按时集合归队。

14、儿童收费:1.2米以下儿童半价收费(享有旅游车位,领队【导游】费,半价餐,如产生门票客人自理),1.3米以上儿童按成人标准收费,享受成人待遇【特殊约定以补充协议为准】。

15、行程中不提供自然单间,如出现一个人住房,导游【领队】有权调整三人间或客人选择在房间加床,如客人一个人住一间房,请客人补齐单房差额。

16、旅游者在行程中因自身原因放弃游览,用餐及住宿等,费用一概不退。

17、行程结束时请认真填写意见反馈单,本公司处理投诉以意见反馈单为准,否则投诉不予处理。

18、以上报价费用不含自费项目以及一切个人消费。


19、为了营造文明,和谐的旅游环境,关系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我们大家的义务,请自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》及《中国公民出境旅游文明行为公约》。内容如下:

(1)维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。

(2)遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不再公众场所高声交谈。

(3)保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉,投打,乱喂动物。

(4)保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。

(5)爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公共设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。

(6)尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员劳动,尊重各民族宗教习俗。

(7)讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公众场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗话。

(8)提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄,赌,毒。

下载合同附件 旅游合同

第一章术语和定义

第一条本合同术语和定义

     1. 团队境内旅游服务,指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规,组织旅游者在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)旅游,代订公共交通客票,提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

2. 旅游费用,指旅游者支付给旅行社,用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

旅游费用包括:

(1)交通费;

(2)住宿费;

(3)餐费(不含酒水费);

(4)旅行社统一安排的景区景点门票费;

(5)行程中安排的其他项目费用;

(6)导游服务费;

(7)旅行社(含地接社)的其他服务费用。

旅游费用不包括:

(1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

(2)合同未约定由旅行社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

(3)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费,个人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用。

3. 履行辅助人,指与旅行社存在合同关系,协助其履行本合同义务,实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

4. 自由活动,特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

5. 自行安排活动期间,指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

6. 不合理的低价,指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格,且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中,接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。

7. 具体购物场所,指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体,包括免税店,大型购物商场,前店后厂的购物场所,景区内购物场所,景区周边或者通往景区途中的购物场所,服务旅游团队的专门商店,商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

8. 旅游者投保的人身意外伤害保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险,包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

9. 离团,指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。

10. 脱团,指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队,不随团队完成约定行程的行为。

11. 转团,指由于未达到约定成团人数不能出团,旅行社征得旅游者书面同意,在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的境内旅游团队履行合同的行为。

12. 拼团,指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,在签订合同时经旅游者同意,与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团,统一安排旅游服务的行为。

13. 不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

14. 已尽合理注意义务仍不能避免的事件,指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞,飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消,景点临时不开放。

15. 必要的费用,指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用,包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

16. 公共交通经营者,指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。


第二章合同的订立

第二条旅游行程单

旅行社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》),经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明:

(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地,线路行程时间和具体安排(按自然日计算,含乘飞机、车、船等在途时间,不足24小时以一日计);

(2)地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地点、星级,非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施);

(5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等,景区点停留的最少时间);

(7)自由活动的时间;

(8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

《行程单》用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。

第三条订立合同

旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》,在旅游者理解本合同条款及有关附件后,旅行社和旅游者应当签订书面合同。

由旅游者的代理人订立合同的,代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

第四条旅游广告及宣传品

旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则,其内容符合《中华人民共和国合同法》要约规定的,视为本合同的组成部分,对旅行社和旅游者双方具有约束力。


第三章合同双方的权利义务

第五条旅行社的权利

1. 根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

2. 核实旅游者提供的相关信息资料;

3. 按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

4. 旅游团队遇紧急情况时,可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

5. 拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

6. 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任;

7. 要求旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

第六条旅行社的义务

1. 按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务,不擅自变更旅游行程安排;

2. 向合格的供应商订购产品和服务;

3. 不以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

组织、接待旅游者,不指定具体购物场所,不安排另行付费旅游项目,但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外;

4. 在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项,具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;旅行社依法可以减免责任的信息;应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项;

5. 按照合同约定,为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员;

6. 妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

7. 为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);

8. 旅游者人身、财产权益受到损害时,应当采取合理必要的保护和救助措施,避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

9. 积极协调处理旅游行程中的纠纷,采取适当措施防止损失扩大;

10. 提示旅游者投保人身意外伤害保险;

11. 向旅游者提供发票;

12. 依法对旅游者个人信息保密;

13. 旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

第七条旅游者的权利

1. 要求旅行社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;

2. 拒绝未经事先协商一致的转团、拼团行为;

3. 有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅行社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为,有权拒绝旅行社的导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;

4. 在支付旅游费用时要求旅行社出具发票;

5. 人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

6. 在人身、财产安全遇有危险时,有权请求救助和保护;人身、财产受到损害的,有权依法获得赔偿;

7. 在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求旅行社协助索赔;

8. 《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

第八条旅游者的义务

1. 如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容,告知与旅游活动相关的个人健康信息,并对其真实性负责,保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

2. 按照合同约定支付旅游费用;

3. 遵守法律、法规和有关规定,不在旅游行程中从事违法活动,不参与色情、赌博和涉毒活动;

4. 遵守公共秩序和社会公德,尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范;

5. 对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

6. 妥善保管自己的行李物品,随身携带现金、有价证券、贵重物品,不在行李中夹带;

7. 在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,不损害当地居民的合法权益;不干扰他人的旅游活动;不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为;

8. 自行安排活动期间,应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目,遵守旅游活动中的安全警示规定,并对自己的安全负责。


第四章合同的变更与转让

第九条合同的变更

1. 旅行社与旅游者双方协商一致,可以变更本合同约定的内容,但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失,由变更提出方承担;由此减少的旅游费用,旅行社应当退还旅游者。

2.行程开始前遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的,双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,按照本合同第十四条处理;延期出行的,增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

3. 行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按以下方式处理:

(1)合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,旅游者同意变更的,可以在合理范围内变更合同,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

(2)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。

(3)造成旅游者滞留的,旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担,增加的返程费用双方分担。

第十条合同的转让

旅游行程开始前,旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,并办理相关转让手续,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

正当理由包括但不限于:对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

第十一条不成团的安排

当旅行社组团未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

1. 转团:旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下,经事先征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行合同,并就受委托出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任,再行追偿。旅游者和受委托出团的旅行社另行签订合同的,本合同的权利义务终止。

2. 延期出团和改变线路出团:旅行社经征得旅游者书面同意,可以延期出团或者改变其他线路出团,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用旅行社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。


第五章合同的解除

第十二条旅行社解除合同

1.未达到约定的成团人数不能成团时,旅行社解除合同的,应当采取书面等有效形式。旅行社在行程开始前7日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算,下同)以上(含第7日,下同)提出解除合同的,不承担违约责任,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅行社在行程开始前7日以内(不含第7日,下同)提出解除合同的,除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外,还应当按本合同第十七条第1款的约定,承担相应的违约责任。

2.旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:

(1)患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;

(5)法律、法规规定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的,应当以书面等形式通知旅游者,按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

第十三条旅游者解除合同

1. 未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者既不同意转团,也不同意延期出行或者改签其他线路出团的,旅行社应及时发出不能成团的书面通知,旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的,旅行社不承担违约责任,向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的,按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

2. 除本条第1款约定外,在旅游行程结束前,旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的,旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的,旅行社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

3. 旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点,也未能在出发中途加入旅游团队的,视为旅游者解除合同,按照本合同第十五条相关约定处理。

第十四条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程,合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,旅游者不同意变更的,可以解除合同。合同解除的,旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

第十五条必要的费用扣除

1. 旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:

行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;

行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%;

行程开始当日,按旅游费用总额的60%。

2.在行程中解除合同的,必要的费用扣除标准为:

旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。

解除合同的,旅行社扣除必要的费用后,应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

第十六条旅行社协助旅游者返程及费用承担

旅游行程中解除合同的,旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由旅行社承担;行程中按照本合同第十二条第2款,第十三条第2款约定解除合同的,返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的,返程费用由双方分担。

第六章违约责任

第十七条旅行社的违约责任

1. 旅行社在行程开始前7日以内提出解除合同的,或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知,不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用,并按下列标准向旅游者支付违约金:

行程开始前6日至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;

行程开始前3日至1日,支付旅游费用总额15%的违约金;

行程开始当日,支付旅游费用总额20%的违约金。

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内,为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

2. 旅行社未按合同约定提供服务,或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外),造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3. 旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的,旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金,旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的,费用由旅行社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

4. 未经旅游者同意,旅行社转团、拼团的,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的,旅行社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用,向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

5. 旅行社有以下情形之一的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用:

(1)旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

(2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求,旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

6. 与旅游者出现纠纷时,旅行社应当采取积极措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担责任。

第十八条旅游者的违约责任

1. 旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告、提示而影响团队行程,给旅行社造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。

2. 旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失,由其自行承担。

3. 由于旅游者的过错,使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的,旅游者应当赔偿损失。

4. 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

5. 旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合,造成旅行社损失的,应当依法承担相应责任。

第十九条其他责任

1. 由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。

2. 旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的,旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的,旅行社不承担赔偿责任。

3. 由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的,旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。

4. 由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

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